Vår kund använder Cookies

Vår kund har valt att använda sig av en personligare kundservice på sin webbplats med hjälp av en eller flera av ImBox tjänster; ImBox Online (Chatt), ImBox Answers (FAQ) och ImBox Forms (Kontaktformulär) nedan kallat (”Tjänsten”). Tjänsten kräver användandet av cookies. En cookie är en liten textfil som sparas på din dator när du besöker en webbplats.

SÅ ANVÄNDER IMBOX COOKIES

Tjänsten använder cookies för att spara inställningar och statistik, t.ex. om Tjänsten skall vara uppfälld/nedfälld, antal gånger Tjänsten visats, vilken trafikkälla du som besökare har, vilka sidor som är populära och mindre populära m.m. samt för att identifiera betrodd trafik och göra din användarupplevelse så bra som möjligt. Genom att veta hur du som besökare använder Tjänsten kan vår kund utveckla och förbättra Tjänsten efter dina behov vilket ger en anpassad och personliga upplevelse.


Inga personliga eller känsliga uppgifter lagras i ovan nämnda cookies. Vår kunds ambition är enbart att du som besökare ska uppleva den personliga kundservicen på nätet som om den skedde i en fysisk butik.

 

TYPER AV COOKIES

Tjänsten använder funktionscookies och sessionscookies. Funktionscookies sparas på din dator under en bestämd tid, tills du eller servern raderar dem. Sessionscookies sparas tillfälligt på din dator och raderas när du stänger din webbläsare.

FÖRSTAPARTSCOOKIES

ÄGARE NAMN LIVSLÄNGD ÄNDAMÅL
ImBox imbxxActivityxxx Session Tid när du som besökare senast såg ImBox
ImBox imbxxchimxxx 30 dagar Ett genererat sessionsID
ImBox imbxxConnectxxx Session 1 om ImBox har visats för dig som besökare tidigare
ImBox imbxxTriggCBxxx Session Också 1 om ImBox har visats för dig som besökare tidigare
ImBox imbxxHitxxx 30 dagar Antal besök samt tid för senaste besök
ImBox imbxxHpxxx Session 1 om ImBox dykt upp proaktivt för dig som besökare
ImBox imbxxOP-xxx Session ID på den agent som du som besökare senast såg/pratade med
ImBox imbxxSoundxxx Session 0 om du som besökare aktivt valt att inte få en ljudsignal när en agent skriver, annars 1
ImBox xxx-imboxActnh Session Tid på senaste meddelandet
ImBox imbxxGAPxxx Session För att ImBox skall veta om du som besökare startat en chatt
ImBox imbxxXctxxx Session Också för att ImBox skall veta om du som besökare startat en chatt
ImBox imbxxMPTxxx Session Om widgeten dykt upp i s.k. hybrid-läge

 

TREDJEPARTSCOOKIES

ÄGARE NAMN LIVSLÄNGD ÄNDAMÅL
ImBox xxx-VST Session Mäter antalet gånger ImBox visats
ImBox xxx-TSTMP Session Mäter hur länge ImBox visats
ImBox __cfduid 1 år Identifiera enskilda kunder bakom en gemensam IP-adress och tillämpa
säkerhetsinställningar per kund

 

STÄNG AV COOKIES I WEBBLÄSAREN

För det fall du inte vill acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av cookies eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en cookie. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Vänligen notera att cookies är en förutsättning för att Tjänsten ska fungera på vår kunds webbplats.
Vidare information om cookies hittar du på Mina Cookies.

Denna cookie policy är gällande fr.o.m. den 25:a maj 2018.