But why? 🧐 Jo, för att vi lever i en tid där kundernas konsumtion minskar i samma takt som konkurrensen om kunderna ökar.
En lojal kund har alltså ökat i värde – markant! Då räcker det inte längre med tjusiga erbjudanden. Du måste ta på dig kundhatten för att kunna förstå dina kunder – och ge dem en fulländad upplevelse.
Först DÅ är du med i matchen!
Tänk på dina kunder som gäster på din fest. Utan gäster är det ingen fest! Du är den fantastiska värden som ser till att varje ögonblick blir en oförglömlig upplevelse – för var och en av dem!
Vill du att dina kunder (precis som dina gäster) ska känna sig välkomna och omhändertagna? Få mersmak och komma tillbaka? Då är det personlig service som gäller. Det är en nyckel till framgång för i princip alla företag och avgörande för att överträffa förväntningar och vinna striden mot konkurrenterna. Konsumenter vill inte bara ha en produkt – de vill ha en relation med det företag de handlar av. De vill ha hjälp och vägledning genom en skön och sömlös köpresa.
Sänk alla trösklar till kontakt och satsa på innovativa, digitala lösningar som skapar en personlig upplevelse för dina kunder. Och om du inte redan gör det – ta hjälp av data och statistik för att förstå och ta hand om dina kunder ännu bättre!
Vad säger du – antar du utmaningen? Hatten av för dig som vill ha hatten på! 🤠