Vad krävs för att vinna? 

Årets vinnare visar upp fantastiska resultat och överträffar ett antal högt ställda kriterier vad gäller personlig service, tillgänglighet, svarstid och kundnöjdhet.

Dessutom är de sanna inspiratörer i sin vilja att ständigt utvecklas inom kundservice, kundfokus och kundupplevelse. De ger sina kunder det lilla extra genom att använda ImBox tjänster på ett kreativt sätt samtidigt som de inte tummar på tydlighet och användarvänlighet.

Summa summarum så använder vinnarna ImBox tjänster på ett exemplariskt vis och är förebilder i sitt sätt att alltid hjälpa och bemöta sina kunder på bästa tänkbara sätt i det digitala mötet.

Hur utses vinnarna? 

En ansvarig projektgrupp går igenom data för ImBox kunder, där kriterier för t.ex. tillgänglighet, svarstid i chatt och mejl samt kundnöjdhet och personlig service i ImBox tjänster skapar ett urval av kunder som går vidare i processen. De högst presterande som visar en genomgående hög servicenivå går därefter vidare till en jury från ImBox för bedömning. Slutligen koras 10 vinnare som röstats fram under stenhård konkurrens.