ImBox Tickets

Mejlhantering som gör det lätt att göra rätt – tillsammans.

Samla alla inkommande mail och inkorgar på ett ställe med vårt mejlhanteringssytem. Höj effektiviteten och öka samarbetet med automatisk prioritering och sortering av alla dina ärenden.

Få en demo

Med ImBox mejlhantering kan du

Samla alla inkommande ärenden från dina olika kanaler på samma plats
Anpassa systemet för att optimera ditt arbete och få kontroll över dina ärenden
Få automatisk sortering och prioritering av ärenden till rätt inkorg och rätt agent
Skapa sömlöst samarbete mellan kollegor och avdelningar och eliminera risken för dubbelarbete
Göra en koppling till ditt CRM-system för att synkronisera dina ärenden med resten av verksamheten
Få unik statistik på all aktivitet för att kontinuerligt utvärdera och förbättra din kundservice
Säkerställa din kundnöjdhet genom NKI-undersökningar (nöjd-kund-index)

Vilket är det bästa ärendehanteringssystemet?

Ärendehanteringssystem

“ImBox ärendehanteringssystem har höjt vår servicenivå på alla punkter. Vi kan ge snabbsvar och tidigare konversationer syns tydligt och överskådligt.”

– William Eriksson, Branäsgruppen

Läs mer om caset Branäs

Ingår alltid

ImBox Analytics för mailhantering ger dig statistik på

Fördelning av ärendetyper och vilka som har störst tidsåtgång
Vilka veckodagar och tider på dygnet flest mail kommer in
Hur många skickade mail som krävs för att lösa ett ärende
Er effektivitet – för att tydligt kunna upptäcka förbättringspunkter
Hur väl du följer dina svarstider gentemot din SLA
Den data som är viktigast för dig – presenterad i färdiga diagram

Läs mer om ImBox Analytics

Därför ska du jobba med NKI och kundundersökningar

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

En kunds upplevelse av ett hanterat ärende är inte alltid densamma som din. Oavsett om kunden är nöjd eller missnöjd är det viktigt att veta vad som fungerar bra eller mindre bra. Allt för att kunna optimera er kundservice och stärka ert kundbemötande framåt. Med hjälp av ImBox Customer Surveys kan du på ett smidigt sätt mäta er NKI (nöjd-kund-index) och få statistik om faktiskt upplevd service. Nyfiken? 👇

Jag vill veta mer om NKI och kundundersökningar