Vår kund har valt att använda sig av en personligare kundservice på sin webbplats med hjälp av en eller flera av ImBox tjänster; ImBox Online (Chatt), ImBox Answers (FAQ) och ImBox Forms (Kontaktformulär) nedan kallat (”Tjänsten”). Tjänsten kräver användandet av cookies. En cookie är en liten textfil som sparas på din dator när du besöker en webbplats.
Tjänsten använder cookies för att spara inställningar och statistik, t.ex. om Tjänsten skall vara uppfälld/nedfälld, antal gånger Tjänsten visats, vilken trafikkälla du som besökare har, vilka sidor som är populära och mindre populära m.m. samt för att identifiera betrodd trafik och göra din användarupplevelse så bra som möjligt. Genom att veta hur du som besökare använder Tjänsten kan vår kund utveckla och förbättra Tjänsten efter dina behov vilket ger en anpassad och personliga upplevelse.
Inga personliga eller känsliga uppgifter lagras i ovan nämnda cookies. Vår kunds ambition är enbart att du som besökare ska uppleva den personliga kundservicen på nätet som om den skedde i en fysisk butik.
Tjänsten använder funktionscookies och sessionscookies. Funktionscookies sparas på din dator under en bestämd tid, tills du eller servern raderar dem. Sessionscookies sparas tillfälligt på din dator och raderas när du stänger din webbläsare.
| ÄGARE | NAMN | LIVSLÄNGD | ÄNDAMÅL |
|---|---|---|---|
| ImBox | imbxxActivityxxx | Session | Tid när du som besökare senast såg ImBox |
| ImBox | imbxxchimxxx | 30 dagar | Ett genererat sessionsID |
| ImBox | imbxxConnectxxx | Session | 1 om ImBox har visats för dig som besökare tidigare |
| ImBox | imbxxTriggCBxxx | Session | Också 1 om ImBox har visats för dig som besökare tidigare |
| ImBox | imbxxHitxxx | 30 dagar | Antal besök samt tid för senaste besök |
| ImBox | imbxxHpxxx | Session | 1 om ImBox dykt upp proaktivt för dig som besökare |
| ImBox | imbxxOP-xxx | Session | ID på den agent som du som besökare senast såg/pratade med |
| ImBox | imbxxSoundxxx | Session | 0 om du som besökare aktivt valt att inte få en ljudsignal när en agent skriver, annars 1 |
| ImBox | xxx-imboxActnh | Session | Tid på senaste meddelandet |
| ImBox | imbxxGAPxxx | Session | För att ImBox skall veta om du som besökare startat en chatt |
| ImBox | imbxxXctxxx | Session | Också för att ImBox skall veta om du som besökare startat en chatt |
| ImBox | imbxxMPTxxx | Session | Om widgeten dykt upp i s.k. hybrid-läge |
| ImBox | imbox | 30 dagar | Identifierar besökaren samt innehåller information om pågpående samt senaste chatt |
| ImBox | imboxStats | 20 minuter | Innehåller data ifall det är en unik besökare eller ej |
| ImBox | imboxuid | 1 år | Unikt ID för besökare |
| ImBox | imbox-referrer | Session | Innehåller data om vart besökaren kommer från (referrer) |
| ÄGARE | NAMN | LIVSLÄNGD | ÄNDAMÅL |
|---|---|---|---|
| ImBox | xxx-VST | Session | Mäter antalet gånger ImBox visats |
| ImBox | xxx-TSTMP | Session | Mäter hur länge ImBox visats |
| ImBox | __cfduid | 1 år | Identifiera enskilda kunder bakom en gemensam IP-adress och tillämpa säkerhetsinställningar per kund |
För det fall du inte vill acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av cookies eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en cookie. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Vänligen notera att cookies är en förutsättning för att Tjänsten och Webbplatsen ska fungera korrekt.
Vidare information om cookies hittar du på Mina Cookies.
Denna cookie policy är gällande fr.o.m. den 25:a maj 2018.