Generativ AI i kundservice

ImBox AI-chatbot & AI-assistent – same, same but different? 

Vi har sagt det förr och säger det igen: Kundservice är hjärtat i alla framgångsrika företag. För att möta dagens krav har ImBox utvecklat två kraftfulla verktyg: AI-chatboten ImBot och AI-assistenten i ImBox ärendehantering. Här dyker vi djupare in i deras unika egenskaper och hur de kompletterar varandra för att leverera en fantastisk kundupplevelse! 🌟

 

 

 

ImBot: Din digitala kundserviceagent

ImBot är utformad för att vara din outtröttliga kollega som alltid är redo att ge snabba, träffsäkra svar till era kunder- dygnets alla timmar. Med sin förmåga att automatisera vanliga frågor och ge omedelbara svar minskar den drastiskt arbetsbördan för ditt supportteam. Den tränas enkelt på ert innehåll; hemsida, FAQ, dokument och chattloggar, och blir på så vis direkt en expert på er verksamhet och tonalitet. Hur grymt? 

  • Automatiserar vanliga frågor: Frigör tid för ditt team.
  • Omedelbara svar: Förbättrar kundupplevelsen.
  • Självlärande: Blir smartare med varje interaktion.

ImBot är särskilt användbar för att snabbt och effektivt hantera enkla förfrågningar, vilket gör att du och ditt team kan fokusera på mer komplexa ärenden och leverera kundservice utöver det vanliga. Och vi vet ju alla vad som händer med nöjda kunder; de  återkommer och rekommenderar vidare! 

AI-assistent: Din personliga kundservicepartner

AI-assistenten tar din kundservice till nästa nivå genom att assistera ditt team med komplexa uppgifter. Den genererar kreativa och korrekta svarsförslag på några sekunder, vilket minskar svarstider och ökar effektiviteten.

Istället för att ta dig tid att sätta dig in i långa ärendetrådar, summerar AI-assistenten ärendet på några sekunder och ger dig ett pricksäkert svarsförslag på ett ögonblick.

  • Snabba svarsförslag: Minskar svarstiderna markant.
  • Automatisk sammanfattning: Sparar tid genom att sammanfatta långa konversationer.
  • Minskad arbetsbelastning: Gör att ditt team kan fokusera på värdefulla interaktioner.

Genom att hantera de mer krävande uppgifterna möjliggör AI-assistenten en djupare och mer personlig kundinteraktion, vilket höjer kundens upplevelse ytterligare. 🌟

1 + 1 = 3

Den ena AI-kollegan utesluter inte den andra. De kan jobba var för sig eller ihop för att avlasta dig och skapa en sömlös kundserviceupplevelse. ImBot hanterar de enklare frågorna och ser till att kunderna får snabba svar, medan AI-assistenten hjälper dig att hantera mer komplexa ärenden. Resultatet? En kostnadseffektiv lösning som förbättrar både kundnöjdhet och effektivitet.

  • Sömlös övergång: Från enkla till komplexa ärenden.
  • Kostnadseffektivitet: Automatiserar både enkla och komplexa uppgifter.
  • Förbättrad kundnöjdhet: Snabbare svar och högkvalitativa interaktioner.

Genom att kombinera vår AI-chatbot och AI-assistent får din verksamhet inte bara en konkurrensfördel utan också en kraftfull verktygslåda för att leverera exceptionell kundservice. Med ImBox generativ AI kan du effektivisera dina kundserviceprocesser samtidigt som du förbättrar kundupplevelsen avsevärt.

Är du redo för framtidens kundservice och vill utforska möjligheterna med våra intelligenta AI-lösningar? Toppen. Boka en demo så berättar vi mer! 🚀

Upptäck framtidens kundservice 🚀

 

Läs mer om ImBox AI