Projektgruppen & juryn utvecklar

Årets vinnare visar upp fantastiska resultat och överträffar ett antal högt ställda kriterier vad gäller t.ex. mänsklig service, tillgänglighet, svarstid och kundnöjdhet.

Dessutom är de sanna inspiratörer i sin vilja att ständigt utvecklas inom området kundservice, kundfokus och kundupplevelse. De ger sina kunder det lilla extra genom att kreativt använda ImBox tjänster, samtidigt som de inte ruckar på tydligheten och användarvänligheten.

Vinnarna nyttjar helt enkelt ImBox tjänster på ett exemplariskt vis, där de ska ses som förebilder i sitt sätt att alltid hjälpa och bemöta sina kunder på bästa tänkbara sätt i det digitala mötet.

Hur har vinnarna utsetts? 

Ansvarig projektgrupp har gått igenom data för alla ImBox kunder, där kriterier för t.ex. tillgänglighet, svarstid i chatten och kundnöjdhet samt mänsklig service i ImBox tjänster skapat det urval som gått vidare i processen. De högst presterande som visar en genomgående hög servicenivå, har gått vidare till en jury från ImBox för bedömning, där slutligen 12 stycken vinnare, i mycket hård konkurrens, röstats fram.